创新改善客户服务和招聘 除了预算之外

且在组织上很难被现代技术解决方案取代，尽管这些解决方案是可用的并且在商业世界中得到了充分证明。 过去开发的嵌入式流程也带来了困难。例如，在输入任何信息之前，需要让现场工作人员或其他人审查福利申请。此外，容量有限的旧系统通常难以应对需求的激增。政府雇员可以过滤掉许多无权人员并减轻系统压力。但现代基于云的解决方案可以快速扩展，消除瓶颈并减少不必要的人力。因此，我们需要的不仅仅是更换支持成本越来越高的老化系统，还需要创新流程以消除冗余干预，同时提供更好的客户服务。 在许多情况下，更好的服务意味着自助服务。

例如，允许公民将信息输入应用程序，不仅可以加快申请流程，还可以释放稀缺的人力资源来专 美国数据 注于服务提供，从而进一步改善公民体验。此外，此类申请可以在线进行，无需预约和面对面会议。借助当今的在线身份解析和数据质量技术，输入的信息也更有可能准确，从而再次释放了现场工作人员的宝贵时间。 例如，Experian 的实时地址、电话和电子邮件验证解决方案可以验证邮寄地址，以确保准确性并确保邮件可送达。这样就无需跟踪未送达的邮件和未到达预期收件人的通知。此外，我们的电话号码验证软件会检查该号码是否合法、是否属于临时（或一次性）电话以及当前是否有效。



同样，我们的电子邮件验证会检查收件箱是否处于活动状态以及它是住宅域还是商业域，这通常是收件或避免欺诈所必需的。 使用最新技术的另一个主要好处是它可以更轻松地招募和保留合适的技能。随着婴儿潮一代预计将在未来几年内大批退休，寻找 Algol 程序员来维护老化的大型计算机几乎变得几乎不可能。此外，年轻的员工希望使用现代系统，但当他们的大部分工作是由旧技术和过时流程生成时，他们很快就会感到沮丧。 大流行促进创新 这一流行病的一个意想不到的好处是，它加快了许多政府组织的决策速度，因为各机构正在努力满足受影响公民的需求。